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Última atualização: 09 de outubro de 2026.

Quem somos

A MUD CONCEPT LTDA é responsável pelo tratamento de dados pessoais relacionado à loja mudconcept.com.br e ao atendimento realizado por seus canais oficiais.

CNPJ: 51.711.371/0001-12. Endereço: Rua Paulo Lemore, 30, Jardim São Luís, São Paulo, Brasil.

Para dúvidas sobre privacidade e solicitações sobre seus dados, fale com [email protected].

Quais dados utilizamos

Conforme sua interação com a MUD, podemos tratar:

  • Dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone e dados da conta.
  • Informações necessárias ao pedido, à emissão de documentos fiscais e à entrega, como CPF/CNPJ, endereço, produtos adquiridos e situação do pagamento.
  • Mensagens, solicitações de atendimento e informações relacionadas a trocas e devoluções.
  • Fotos, nomes e outras referências que você envia para produzir peças personalizadas.
  • Informações relacionadas à participação em benefícios, pontos e cashback.
  • Dados de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações com produtos e anúncios, conforme as ferramentas e configurações utilizadas.

Os dados de pagamento podem ser tratados diretamente pelas plataformas responsáveis por processar a transação. O tratamento realizado por essas plataformas também está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

Para que usamos os dados

Utilizamos os dados necessários para cadastrar sua conta, processar compras, produzir personalizadas, entregar pedidos, prestar atendimento, administrar benefícios, cumprir obrigações fiscais e prevenir fraudes.

Também usamos dados para enviar novidades e ofertas, avaliar campanhas e melhorar a loja, observadas as bases legais e escolhas aplicáveis a cada finalidade.

Pedidos e atendimento podem envolver execução de contrato; registros fiscais, cumprimento de obrigação legal; segurança e melhoria de serviços, legítimo interesse quando cabível e respeitados seus direitos; e usos opcionais, consentimento quando necessário. A base legal deve corresponder à finalidade efetiva de cada tratamento.

Newsletter e comunicações

Ao se inscrever na newsletter, você solicita receber comunicações da MUD sobre novidades, lançamentos e ofertas. Você pode cancelar a inscrição pelo link disponível nos e-mails ou solicitar o cancelamento pelo nosso canal de privacidade.

Mensagens necessárias ao pedido, como confirmação de compra, pagamento, entrega e atendimento, têm finalidade diferente das comunicações promocionais.

Fotos e produtos personalizados

As imagens e referências enviadas são utilizadas para preparar a arte, produzir a peça e atender solicitações relacionadas ao pedido. Podemos disponibilizá-las aos profissionais e fornecedores envolvidos na produção, na medida necessária ao serviço.

O envio de uma foto para produzir uma camiseta não autoriza, por si só, sua divulgação. Para publicar imagens identificáveis de clientes ou de terceiros em nosso site, redes sociais ou campanhas, solicitaremos autorização específica, informando a finalidade e os canais de divulgação. A recusa não impede a compra.

Se a imagem incluir outras pessoas, a autorização precisa abranger as pessoas retratadas. Imagens de crianças e adolescentes exigem cuidado adicional e autorização do responsável quando aplicável.

Você pode solicitar a retirada de conteúdo dos canais sob nosso controle pelo e-mail de privacidade. A circulação por compartilhamentos de terceiros pode limitar a remoção de cópias fora desses canais.

Cookies, análise de navegação e publicidade

A loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades como sessão e carrinho. Também utiliza o Pixel da Meta para medir campanhas e apoiar publicidade relacionada às interações com a loja. Conforme a configuração da integração, eventos de navegação e compra e identificadores técnicos podem ser comunicados à Meta.

Consulte a Política de Privacidade da Meta para informações sobre o tratamento realizado por essa empresa.

Utilizamos Google Analytics para análise de navegação e interações, Google Ads para medição e publicidade e Google Tag Manager para gerenciamento de tags. Consulte a Política de Privacidade do Google.

Cookies necessários e tecnologias de análise e publicidade têm finalidades diferentes. Atualmente, a loja apresenta um aviso informativo de cookies com a opção “Entendi”, sem painel de escolha por categoria. As integrações de análise e publicidade estão configuradas para iniciar durante a navegação, sem aguardar uma seleção nesse aviso. O botão fecha o aviso e não funciona como mecanismo de bloqueio ou de recusa dessas tecnologias. A leitura desta política não substitui o consentimento quando ele for exigido para determinada finalidade.

Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, lembrando que bloquear os necessários pode afetar funcionalidades da loja. Para esclarecimentos sobre tecnologias e escolhas disponíveis, contate nosso canal de privacidade.

Com quem os dados são compartilhados

Podemos compartilhar os dados necessários com prestadores que apoiam a operação: plataforma de comércio eletrônico, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, emissão fiscal e gestão de pedidos, transporte e entrega, atendimento, produção de peças personalizadas, e-mail marketing e administração de benefícios.

A operação utiliza a Nuvemshop e ferramentas da Meta e do Google nas finalidades descritas acima. Você pode solicitar informações sobre os prestadores com os quais seus dados são compartilhados pelo nosso canal de privacidade. Autoridades podem receber informações quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Alguns fornecedores podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. As transferências internacionais estão sujeitas às exigências da LGPD e da regulamentação aplicável. Para informações sobre os destinos, fornecedores e garantias relacionados aos seus dados, contate nosso canal de privacidade.

Conservação e segurança

O período de conservação depende da finalidade, das obrigações aplicáveis e da necessidade de manter registros para atendimento e exercício de direitos. Fotos de personalizadas e cadastros de marketing não precisam necessariamente ter o mesmo prazo dos documentos fiscais.

Dados que deixarem de ser necessários devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas. Podemos informar os critérios aplicáveis ao seu caso pelo canal de privacidade.

Adotamos medidas de proteção compatíveis com os dados e os serviços utilizados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso identifique um possível problema envolvendo seus dados, entre em contato conosco.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas situações previstas em lei, exclusão, anonimização, bloqueio ou portabilidade. Também pode revogar consentimento e questionar tratamentos, inclusive decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie a solicitação para [email protected]. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. Se houver impedimento legal para atender integralmente, explicaremos o motivo.

Atualizações

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças na operação ou nas regras aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com sua data de atualização. Mudanças que exijam novo consentimento serão tratadas separadamente; a publicação do texto não substitui essa autorização.