Última atualização: 2 de outubro de 2026.
Estas regras se aplicam ao site mudconcept.com.br, da MUD Concept, CNPJ 51.711.371/0001-12. Leia também a Política de Privacidade e a Política de Trocas e Devoluções.
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Não utilize o site para fraudes, tentativas de acesso não autorizado ou envio de conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
Confira a descrição, a modelagem, as medidas, a cor, a estampa e a quantidade antes de concluir a compra. Os preços, as condições de pagamento e o frete são apresentados durante a compra.
Promoções, cupons e cashback seguem as condições informadas na respectiva oferta. Dúvidas ou divergências podem ser encaminhadas ao atendimento. As condições da compra e os direitos do consumidor serão respeitados.
O prazo de produção consta na página de cada produto. Nos personalizados Oversized, Boxy e infantil, é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento; a confecção começa somente após a aprovação da arte.
Confira a arte e as informações do pedido antes de aprovar. Essa aprovação não elimina direitos em caso de arrependimento, defeito ou erro da MUD.
O transporte tem prazo próprio, conforme o CEP e a modalidade escolhida. Consulte a previsão de entrega no cálculo do frete. Após o envio, encaminhamos o rastreamento por e-mail. Se houver atraso ou problema na entrega, entre em contato para acompanhamento e solução.
Nas compras pelo site, o arrependimento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, inclusive para peças personalizadas, sem taxa de arte ou cancelamento. A MUD custeia o retorno e restitui os valores da compra devolvida, incluindo o frete de entrega.
Para peças não personalizadas, oferecemos uma troca voluntária por pedido, solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, nas condições da nossa política.
Personalizados entregues conforme o pedido aprovado não têm troca voluntária por tamanho, cor, modelagem ou preferência. Permanecem assegurados o arrependimento e os direitos por defeito ou erro da MUD.
Consulte os procedimentos e prazos na Política de Trocas e Devoluções. Nenhuma regra desta página restringe direitos previstos em lei.
A marca, os textos, as fotos e os demais conteúdos do site devem ser utilizados com respeito aos direitos de seus titulares. A compra de uma peça não transfere direitos sobre a marca ou a arte.
O envio de fotos, mensagens ou comentários não concede à MUD autorização irrestrita para divulgação. O uso de imagens pessoais em publicidade depende de autorização específica. As fotos enviadas para personalização serão utilizadas para atender ao pedido, conforme a Política de Privacidade.
O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies estão descritos na Política de Privacidade. A simples navegação não representa consentimento genérico para qualquer uso de dados.
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Links externos levam a serviços com regras próprias. Consulte suas políticas ao acessá-los. Isso não afasta as responsabilidades legais da MUD nas compras e nos serviços que oferece.
Podemos atualizar o site e estes termos, indicando a data da revisão. Mudanças posteriores não alteram as condições de pedidos já realizados nem retiram direitos adquiridos.
Manutenções ou interrupções do site não eliminam nossas obrigações com pedidos em andamento. O atendimento permanece disponível pelos contatos abaixo.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações, fale com a MUD pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99326-1781.
Confirmaremos imediatamente o recebimento das solicitações, pelo mesmo canal utilizado e encaminharemos resposta em até 5 dias, sem prejuízo dos prazos específicos previstos em lei.
